【リーダー候補】大手企業のITヘルプデスク/年間休日120日以上/完全週休２日制

■業務概要
今回の募集は新たに始動する、当社関東・宮崎・佐世保の各拠点を跨ぐプロジェクトに携わっていただくリーダー候補者となります。
大手企業で働く従業員向けヘルプデスク業務を行っていただきます。
後々はメンバーのマネジメント業務などもお任せいたします。
ゼロから1つのプロジェクトに携われるチャンスとなります。


■業務内容
・ユーザー対応(問い合わせ対応、グローバルチームからのエスカレーション対応、アナウンス対応、拠点対応)
・アカウント管理(各種アカウントの登録・削除・変更作業、メンテナンス)
・申請対応(各種申請書の問い合わせ対応、システムの登録・削除・変更)
・PCキッティング(PCセットアップ、アプリインストール、ハードウェアのトラブル対応)
・IT資産管理(資産登録・在庫管理・棚卸、IT機器の保管・修理依頼)
・ネットワーク機器対応(障害対応時のサポート)
・メンバーのマネジメント業務（将来的に）

■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。

 ■同社の魅⼒
同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。
ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、
ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけてい ます。
元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。
顧客の役に⽴ つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。

■必須条件※下記いずれかでも可
・ITヘルプデスクのご経験
・SV経験がある。（少人数でも取りまとめた経験があれば可）

■こんな方に向いています
・リーダシップを発揮し、組織を成功に導いた実績がある
・前向きに業務に取り組める思考がある
・将来的にリーダー（マネージャ）を目指せるマインドを持っている

■時間労働制：9:00 ～ 18:00 (所定労働時間:8時間0分)

【休日・休暇】
年間休日120日以上
■土日・祝日休み 
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇 
（初年度10日）※入社月に応じて付与。
　半日休暇・1時間単位の時間有給取得可能。
■産前・産後休暇 
■育児休暇 
■介護休暇
■子の看護休暇　など

社会保険完備

【待遇・福利厚生】
■賞与・年2回（6月・12月）
■昇給・年1回（6月）
■時間外勤務手当 全額支給
■交通費全額支給
■社会保険完備
■確定拠出年金（401K）
■スポーツクラブ利用特典／ITS旅行パック／契約保養所利用補助
（有名アミューズメント施設/宿泊施設など全国の提携施設にて利用可能）
■パーソル福利厚生
(海外国内旅行・レストラン・スクール受講・スポーツ・ショッピング・育児介護などの割引/家事代行など)
■研修制度（E-Learning）
（マネジメントの基礎やマーケティング、ビジネス英語など、活躍の場を拡げられる講座を自由に選択できます。）

【キャリアを支援する、研修制度】
■資格取得支援制度（ITパスポート、基本情報処理技術者、応用情報技術者などの資格取得に向けたテキスト購入費用・受験料負担)

【書類選考合格】
⇒一次選考の日程予約のご依頼メール送信
適正検査・事前アンケート・履歴書・職務経歴書の提出必須　要Youtube会社説明動画のご視聴
※一次選考前日17時〆切（間に合わない場合はリスケまたはご相談ください）

【一次選考】
お電話にて15分～30分アンケートの内容確認、質疑応答　※当日中に事後アンケートのメール送付

 【一次選考合格】
日程調整：事後アンケートをもとに二次選考・前フォロー電話の日時決定

 【二次選考前フォロー電話】
お電話にて10～15分人事担当より、二次面接前の進捗状況の確認

【二次選考】
WebツールやFacetimeにて約1時間現場マネージャーより最終選考

 【内定通知書送付】
※ここで初めて正式な内定連絡となります