ヘルプデスクとは?仕事内容や必要なスキルなどについて詳しく解説! ヘルプデスクとは? ヘルプデスクとは、企業内の社員や役員などからの問い合わせや、取引先をはじめとする社外からの問い合わせに対応する組織や部門のことです。製品を使用する方法や、商品に関するトラブル、不具合や不良品などに関する苦情に対応します。 ユーザー問い合わせ窓口におけるサポート役、トラブル解決のための相談役として起業に貢献します。情報システム部門の担当者に対して寄せられる要望が過多に