■業務内容
⼤⼿保険企業に常駐しユーザーの⽅々をサポートします。
ITサポートだけでなく、設備や備品に関するお問い合わせにも対応をして頂きます
以下を想定しております。
・受付チャネル：電話、メール、webシステム
・社内ITヘルプデスク、設備備品ヘルプデスクの二次対応
・エスカレーション案件の対応と高度な問題解決、障害対応
・機器持ち込みによるトラブルシューティング、リクエスト対応
・ FAQ、マニュアルの追加、アップデート
・保守ベンダー、IT・設備ご担当者様との連携、協働

■業務の魅⼒
・エスカレーション案件の対応もありますので、高度な知識やスキルを学んでいく事が可能です。 
・語学力をお持ちの方は、英語での問い合わせも一部ありますので活かせます
 

■同社ITサポートの特徴
ヘルプデスクに特化して成長した背景があるため、ベンダーに依存しない中⽴的な⽴場から顧客へのサービス提案を⾏うことができます。
「サポートを不要にすることこそが、究極の姿」と定め、顧客からの問い合わせ「ゼロ」のITサポートを⽬指しています。⾼いCSは社員の満⾜度から⽣まれると考え、「挑戦」や「変⾰」を軸にする組織作りを⾏っています。

 ■同社の魅⼒
同社は現在拡⼤を続けているため、将来的に様々なポジション・キャリアパスが⾒込めます。
ITをサポートするだけではなく、グローバルに活躍している法⼈の 「ビジネス」を⽀えるという信念のもと、
ITサポートやコールセンター運⽤を通じ、顧客のビジネスにかかわるITソリューションの活⽤について、提案から運営まで⼿がけてい ます。
元・営業や元・飲⾷店業等、前職もさまざまなスタッフが多く活躍している同社ですが、共通するのが「もっとお客様に満⾜してほしい」という想いです。
顧客の役に⽴ つため、⾃らの知識もスキルも磨きつづけ、「よりよい環境を⽣み出そう」とする前向きな考え⽅をもって、助けてくれる仲間と最良の環境をつくっていきます。

当面の業務のイメージについては、下記を想定して下さい。


・PMOアドミニストレータ
開発の工程の流れや、ITの言葉を覚えないと、まず勝負が始まりません。
まずはエキスパートクラスのＰＭＯの支援からキャリアスタートになります。
基本的にエキスパートと同じところで仕事するので、エキスパートの仕事を少しづつ担当していく事が可能です。

悪い点を上げますと、アドミンで終わる人も多い事。
事務員っぽい守備範囲で限定するタイプの方には不向きなキャリアです。

のちのち、補佐ではなくちゃんとしたPMOとして、複数のプロジェクトを担当して頂く事を想定しておりますので、【PMOとしてキャリアを積んでいきたい方】であることが前提になります。
（事務系の経験はNGではないが、事務員になりたい人はNG。）

◆配属部署
PMOとは、『プロジェクトマネジメントオフィス』の略で、様々なプロジェクトにおいて、多くの場合チームでＰＭを支援。プロジェクトのリスクを管理し、情報の流通を確立させ、円滑な進行を推進する職種となります。

これら専門性に特化、事業部として力を伸ばしていき、先々エンジニアリングセクションのアジャイルチームと連携していく。これが、コンサルティングセクションのミッションになります。

◆仕事の魅力
日本では解雇制限と言うものがあり、特にＩＴなどの専門性を兼ね備えたマネジメント領域の人材が不足する構造があります。この構造がある限りはエンド側が専門性の高いマネジメント人材を十分な数揃える事が難しく、システム開発や、その目的であるビジネスへ悪影響が発生し続けます。
この問題を解決し、システム開発・顧客のビジネスを成功に導く重要なポジションが、PMOと言う職種です。このような構造ですので、優秀なPMO（派生的な職種として、ITコンサル・PM補佐・ITディレクターなども同様）のニーズはとても強くなります。
構造的な要因の為、しばらくはITでのマネジメント不足の解消は無いでしょうし、また、優秀な競合も少ないです。ニーズが当分強い職種と言えます。（エンジニアよりもある感）
学歴・社歴などのブランドの無い人材であっても、仕事ができて、頑張れる。成長できるひとであれば、『優秀な人材』側に入る挑戦が可能なことがこの職種の魅力で、それらの力を束ねた上で得られるものを取りに行けるのが、弊事業部に所属する魅力になります。
まさに、無学歴でもコンサルティングファームの人員たちと共に、対等に仕事ができる仕事です。 

【業務内容】
・業務名：基幹システム運用管理業務
　・詳細　：（日次作業）
　　　　　　　・サーバー監視
　　　　　　　・メール確認
　　　　　　　・夜間バッチジョブ確認
　　　　　　　・システム状態の確認（JP1/Cm2/NNMi）
　　　　　　　・ログ取得
　　　　　　　・帳票出力、仕分け作業
　　　　　　　・報告書、管理台帳の管理　など
　　　　　　（週次作業）
　　　　　　　・サーバの保守ランプの消灯を確認
　　　　　　　・メディケアの交換、管理
　　　　　　　・データセンター作業指示書の作成・管理
　　　　　　　・帳票の封入、封緘作業（大型封緘機等の操作、一部手作業）など

・平均残業時間は10時間/月程度で、ライフワークバランスが取りやすい環境です。

【キャリアパス】
・正社員登用実績あり

【業務内容】
　・業務名：制御システムの画面・設備データ設計、入力、確認試験、納品物作成業務
　・詳細　：制御システムの画面の作成、設備データの作成を行い、確認試験を行う。
　　　　　　また、関東圏内のシステム稼働場所へ出向き、納品・稼働試験の結果確認を行う。
　　　　　　Excelベースの設計書、管理表および専用システムを使用する。
　　　　　　業務に慣れてきたら、ツールの作成（マクロ・VBA）に携わることも可能。

【キャリアパス】
半年に1回、キャリアアップ面談があります。
ご自身のスキルや自己学習実績により、開発エンジニア案件へのキャリアアップが可能な環境です。
実務未経験から開発エンジニアにキャリアアップした事例も多数あります。