「ClipLine（クリップライン）」をご利用いただいているお客様からのお問い合わせに対応いただくカスタマーサクセスを募集します。
電話・メールのお問い合わせだけでなく、お客様先で操作説明会を実施したり、機能改善要望をヒアリングするなど実際にオンサイトでの調整も行っていただきます。

◆カスタマーサクセスとは
日本では「CS＝カスタマーサポート」という考えが大多数を占めるなか、ここ数年、海外を中心に浸透してきた「カスタマーサクセス」という概念。
カスタマーサクセスとは、顧客を成功に導くことが最大の目的。
ユーザーの潜在的な悩みに対し、能動的にアプローチし、解決します。
そして、将来的に自社の顧客になってもらう。攻めのスタイルでユーザーの悩みを解決してあげるのがカスタマーサクセスです。
欧米の優れたITスタートアップはカスタマーサクセスを事業成長のキーファクターとしています。

◆業務内容
・「ClipLine（クリップライン）」に対するお問い合わせ対応（メール・電話）
・マニュアルなどのお客様資料の作成
・「ClipLine（クリップライン）」の導入支援・運用フォロー
・製品改善提案、顧客ニーズの吸い上げ

◆募集背景
まだIT化が十分に進んでいないサービス・小売業界では、ITによって効率化のできる可能性が多く残されています。今後「経営コンサルティング」×「映像」×「IT」の叡智を結集して、さらに大きな革命を起こし続けていくためにも、新たな仲間を募集しています。

◆仕事の魅力
最も苛烈な環境変化で成長を求められるサービス業の課題解決と成長の実現を支援するのが私たちの役割です。
社内には映像制作、プロダクト開発などの専門チームがあり、それらの異なるバックボーンのプロフェッショナル達とこれまで世の中になかったサービスを生み出していく楽しさを分かち合える方に参画いただけることを楽しみにしています。

同社プロダクトはサービス開始からちょうど5年、累計10億円超の資金を調達し、いわば第二創業期。
現在、プロダクトをダイナミックに改変、拡張しているアグレッシブなモノづくりフェーズにあります。
19年初旬に大手IT企業からプロダクトマネージャーを迎え、オフショア含めた開発を加速しています。

産業におけるサービス業の比率は年々高まっていますが、外食、医療・介護、小売・卸、金融機関等、非常に多くの『技術習得』が必要とされるサービス業界では、教育対象となる従業員数も多く、人材の入れ替わりも激しいことでマネジメントを困難にしています。
同社では多くのクライアントや投資家に支えられながら、サービス業の課題解決に向けて前進し、生産性向上や働き方改革に貢献していきます。

◆業務詳細
・iOS, Android, Webのフロントエンド開発

◆配属部署
配属部署（プロダクト開発部）の構成
・プロダクトマネージャー　1名
・プロジェクトマネージャー　1名
・チーフデータオフィサー　1名
・QA　3名
・エンジニアリングマネージャー　1名
・フロントエンドエンジニア　4名
・サーバーサイドエンジニア　2名
・インフラエンジニア　1名
・UXUIデザイナー　1名

大手メーカー様をはじめ、官公庁や銀行・保険・証券などのお客様から、
大規模システム基盤の構築や社内インフラの整備まで幅広い案件のご要望を多数いただいています。
そのため、システム開発やインフラの設計・構築、運用・保守まで、
様々なポジションでご活躍いただけます。

上流工程から任される現場も多いため、設計や要件定義にも携われます。
システム開発に限らず、インフラ関連の業務に挑戦する事も可能です。
どのプロジェクトを担当するかは、専任の営業担当と話し合いながら
お互い納得のいく方向性を決めていきます。

◆プロジェクト例
【23区を中心に、首都圏エリアの客先へ常駐していただきます】
・地方自治体向け／年金システム開発（基本設計～保守を担当／港区）
・生命保険会社向け／保険見積もりシステム開発（要件定義～保守を担当／中央区）
・証券会社向け／某証券システム開発（基本設計～結合テストを担当／品川区）
・官庁向け／サーバ・ネットワークの構築（基本設計～結合テストを担当／中央区） 他
その他大手自動車メーカーの自動運転に関わるパッケージ自動更新の案件や、
メガバンクの勘定や為替に関わるシステム等も！

▼開発に携わるエンジニアは約7～15名。
そのうち当社のエンジニアは1～7名です。
現場では、PL・PMを中心に「1人に業務が偏らないように」
「ムダに残業が増えないように」と調整をしています。
▼開発には適正に応じてJava、PHP、Asp.Net、VB.NET、VBA、COBOLなどの言語で取り組みます。
※今後は、AI・機械学習・ビッグデータ解析など先端技術にも注力予定です。

【業務内容】
◎システム開発プロジェクトにおける開発マネジメントSEとして、顧客への要件ヒアリングから設計・開発のリードをお任せします。
・特定領域にとらわれない開発経験、開発言語や環境に限定されないスキルを活かして、受託システムや自社ソリューションの開発を行っていただきます。
※顧客は金融・製薬・製造系などの企業です
※ご経験に応じて、PL/PM業務をお任せします。。

【プロジェクト例】
大手銀行向け　デリバティブ管理システム構築、大手信託銀行向け　年金数理・管理システム構築
証券会社共同利用向け　クリアリングシステム構築、大手製薬向け　SFA/CFMシステム構築　など

【会社・仕事の魅力】
・プライム案件が90％で、お客様と対等な立場で協議・開発を遂行する機会が多くあります。
・教育制度や技術クラスタ活動を使って、自主的にスキルアップを図れます
・金融・製薬・製造系のシステム開発を幅広く体験することができます
・金融業・製薬業・製造業の業界知識を得ることができます。

【業務内容】
◎システム/業務運用プロジェクトにおける技術者として、顧客の情報システム部門に代わって業務システムの構築/運用およびエンドユーザーをサポートしていただきます。
※顧客は金融・製薬・製造系などの企業です
※アサインされるPJは適性を見て決定していきます。
※3～10名以上のチームで構成され、ご経験に応じてマネジメントをお任せします。

【使用言語　例】
ITIL/Redhad、CentOS、WindouwsServer
AWS/Azure、Oracle、SQLServer　など

【会社・仕事の魅力】
・プライム案件が90％で、お客様と対等な立場で協議・開発を遂行する機会が多くあります。
・教育制度や技術クラスタ活動を使って、自主的にスキルアップを図れます
・金融・製薬・製造系のシステム開発を幅広く体験することができます
・金融業・製薬業・製造業の業界知識を得ることができます。

【具体的には】
既存のスキルありきのアサインは一切しません。
「3年後、5年後のエンジニア像」や「キャリアプラン」を面談にてヒアリングし、理想のキャリアをかなえるためのプロジェクトに就いていただきます。
また、会社づくり、組織づくりから参加できるやりがいのあるポジションです。
自社内のシステムを自社エンジニアで企画・開発するなど、常駐先での業務以外にも携われます。

【案件領域】
客先常駐の開発案件を軸に、受託開発、自社サービスの開発もおこなっています。
Web系、業務系、インフラ系（サーバ・ネットワーク）と領域は幅広く、希望の案件を担当いただきます。

【フェーズ】
顧客折衝・要件定義をおこなう最上流からプロジェクトマネジメントをおこなうマネジメント業務、逆に技術を追求して開発に取り組むスペシャリストとしての道もあります。

【プロジェクト例】
◆人材プラットフォーム 管理画面の開発
・言語：Ruby on Rails
・DB：PostgreSQL
・OS：Linux
・人数：5名体制

◆大手ホテル 予約管理画面の開発
・言語：Java（Seasar2）
・DB：MySQL、Oracle
・OS：AWS、Windows
・ツール：Apache、Git

==【こだわりの魅力はここ！】===========================
★二次請け、三次請けの下流工程を行う“だけ”ではなく、元請けのSierと同等ポジションで開発に取り組める案件もあり
　「仕様書通りに開発“作業”をするだけ…」「常駐の同じプロジェクトで技術の幅が広がらない」
　「フェーズアップができず、ずっとPGのまま…」ということはナシ！
　最新トレンドを知り、上流を担えるエンジニアとして成長できます。

★経験に応じてPL・PMとして即活躍可能
　実際に、入社して最初のプロジェクトでメンバーを連れてリーダーとして携わった社員もいます。

★高い成長率
　昨年対比150%の成長率、成長真っ只中である当社。それだけ、当社はお客様に選んでいただいている企業なのだと自負しております。コアメンバーとして、一緒に会社を成長させませんか？
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◆既存のスキルありきのアサインは一切しません。
　「3年後、5年後のエンジニア像」や「キャリアプラン」を面談にてヒアリング。
　“なりたい”を叶えるためのプロジェクトに就いていただきます。

　また、会社づくり、組織づくりから参加できます。
　自社内のシステムを自社エンジニアで企画・開発するなど
　常駐先での業務以外にも携われます。

【案件領域】
客先常駐の開発案件を軸に、受託開発、自社サービスの開発もおこなっています。
Web系、業務系、インフラ系（サーバ・ネットワーク）と領域は幅広く、希望の案件を担当いただきます。

【フェーズ】
顧客折衝・要件定義をおこなう最上流からプロジェクトマネジメントをおこなうマネジメント業務、逆に技術を追求して開発に取り組むスペシャリストとしての道もあります。

【プロジェクト例】
◆オンプレミスからAWSへの移行に伴う切り替え
サーバー台数：40台
オンプレミス：Windows Server
クラウド：AWS
DB：Oracle、SQL Server
監視ツール：Tivoli、Hinemos、Cloud Watch
担当フェーズ：設計、構築～運用

◆セキュリティサービス導入支援業務
Cisco
Firewall（Juniper／SRX340、Cisco／ASA 5508-K9）、FireEye
ロードバランサ（F5 BIG-IP／F5-BIG-LTM-i2800）
L2スイッチ、L3スイッチ
担当フェーズ：設計、構築～運用

==【こだわりの魅力はここ！】===========================

★二次請け、三次請けの下流工程を行う“だけ”ではなく、元請けのSierと同等ポジションで開発に取り組める案件もあり
　「仕様書通りに開発“作業”をするだけ…」「常駐の同じプロジェクトで技術の幅が広がらない」
　「フェーズアップができず、ずっとPGのまま…」ということはナシ！
　最新トレンドを知り、上流を担えるエンジニアとして成長できます。

★経験に応じてPL・PMとして即活躍可能
　実際に、入社して最初のプロジェクトでメンバーを連れてリーダーとして携わった社員もいます。

★高い成長率
　昨年対比150%の成長率、成長真っ只中である当社。それだけ、当社はお客様に選んでいただいている企業なのだと自負しております。コアメンバーとして、一緒に会社を成長させませんか？

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【業務内容】
生保、損保、信託銀行、大手Sier等の事業所内にて、サーバーの構築・運用を行っていただきます。
◎構築
・オンプレもしくはAWS/Azure上でのサーバー/ミドルウェアの要件定義、設計、環境構築、リリーステスト、各種ドキュメント作成など。
※参画時のスキルに沿って担当し、上流へのステップアップを目指していただきます。
◎運用
・お客様先情報システム部に参画し、各種運用業務、問い合わせ対応、障害対応、ベンダーコントロールなど行っていただきます。
・また運用のコード化、運用設計、業務定型化、属人化排除等の業務改善など。

【募集背景】
事業拡大に向けた増員募集。
各現場PMもしくはPLを筆頭とした5～10名体制がメインであり、現場OJTを通じて業務習得をしていただきます。

【業務内容】
〇システム開発及びプログラミングを行ってもらいます。
　具体的には、
・上流⼯程〜下流⼯程の各フェーズでの開発提案業務
・システム開発及びプログラミング業務
・メンバーの管理業務

【開発環境】
・OS：Windows/Linux
・言語：Java/PHP/C/VB.NET/Python

【プロジェクト、案件事例】
・医療系や公共系のシステム構築
・文教系のパッケージ改修
・ECサイトの構築、ホームページの制作　等

【会社、部門、仕事の魅力】
・主体的に仕事をできる環境があり、⼤⼿SIer出⾝の実力・経験値ともに
　高い人等、様々な人と関わりながら自分自身のスキルを進化させて
　いくことができる環境があります。
・役職、年齢などに関わらず、何でも相談できる風通しのいい雰囲気が
　あり、多様な意見からいいものを作りだす環境があります。
・自社サービスの提供を計画中で、今後増やして行きたいと考えていて
　それに参画する機会があります。

経験・スキル・希望に応じて、プロジェクトを決定しますが、大手企業と直接取引を行っているため、上流工程からから下流工程まで、幅広くポジションとしてはございます。
弊社として体制で入っているプロジェクトもあるので、要件定義や基本設計等にも挑戦できる環境もご用意できます。
お客様先に行き貢献するだけではなく、受託案件を今後増やしていきますので、社内での開発も担当することも可能です。
受託案件につきましても戦略を練りながら、体制を組んだりスケジュールを引いたりと一緒に動いていただきます。

◆具体的なプロジェクト
◎某大手コスメECサイトのショッピングカートシステムの開発
内容：某大手コスメECサイト向けのショッピングカートシステムを開発
担当フェーズ：企画、要件定義～運用・保守
開発言語：PHP、JavaScript、jQuery
開発環境：Linux、AWS、MySQL、CakePHP、Vagrant
チーム体制：10名体制（全体で50名程度）

◎某大手不動産営業管理ツールの開発
内容：某大手不動産会社向けの営業管理ツールを開発。
担当フェーズ：要件定義から結合テストまでの全工程
開発言語：Java、Springboot
開発環境：Linux, Windows
チーム体制：4～5名体制（全体で30名程度）

◎ファッション系アプリのデータ分析
内容：某大手ファッション系アプリのデータ分析を行う
担当フェーズ：仕様検討、要件定義、基本設計、実装など
開発言語：Python、R、Go、Java
開発環境：Linux、 Windows
その他：Deep Learning、GPUを活用
チーム体制：4～5名体制