【Redmineチケット】 " ウォッチャー " でマスターLEVELへ!?チケットのトクする機能ガイド ３

こんにちは。新人エンジニアのサトウです。

今回の記事テーマ✅は、課題解決システムRedmineチケットの機能解説『ウォッチ機能』編 ❓

Redmineチケットのウォッチ機能およびウォッチャーについてを実際の画面と一緒にシェアしていきます。

システムエンジニアとして駆け出したばかりですが、

初心者なりの視点でわかりやすい記事を心がけていますので是非他の記事にも訪問してみてください！

チケットをウォッチするとは？＜概要＞

【Redmine基本】チケットの作成&更新とは？？使い方のガイド！でも触れましたが、

チケットには多彩な入力項目があり多くの情報を含めることができました。

そのチケットに搭載されている『ウォッチャー』はチケット作業をさらに効率化する機能です。

しっかり理解して、Redmineをマスターしましょう！

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ウォッチ機能について解説していきます。

ウォッチとはチケット更新の通知機能

「ウォッチ」とはチケットの更新をメール通知してくれる機能のことです。

通知の送信先はユーザー作成の際に登録したメールアドレスになります。

チケットに何か動きがあったときに随時メールで知らせてくれることで仕事の効率が高まります。

自分が担当しているチケットはもちろんのこと、関わっていないチケットにもウォッチ機能が使えるので大変便利です。

チケットを「ウォッチ」しているユーザーは「ウォッチャー」と呼ばれています。

ウォッチャーの設定方法について

チケットのウォッチャーになる方法は以下の二つがあります。

・ユーザー自身でチケットをウォッチする

・他のユーザーをウォッチャーに設定する（システム管理者権限）

チケットのウォッチャーになるには原則的にユーザー自身が設定します。

システム管理者であれば自分以外のユーザーもウォッチャーにすることが可能です。

ロール設定で「ウォッチャーの追加・削除」の権限を付与することができるのでプロジェクトに合った柔軟な設定が可能になっています。

※具体的な操作は下記の設定ガイドで解説しています。

チケットをウォッチする利点

ウォッチ機能を利用したチケットの運用は以下のような利点があると筆者は考えています。

• チケットの進捗状況をリアルタイムでモニターできる
• カーボンコピー（CC）として利用できる
• チケットのマーカーとして利用できる

ウォッチ機能のメール通知はリアルタイムでチケットの更新を知ることが出来ます。プロジェクトのリーダーにとってはタスクの進捗状況を素早く把握できるので便利です。

またウォッチ機能の情報共有はメールのカーボンコピー（CC）のような役割で使用できるのでプロジェクトのメンバーにおいてもメリットがあるものになっています。

マイページでウォッチ中のチケット一覧を表示できるため、ウォッチ機能は大事なチケットのマーカー（印）としても扱うことができるんです。

通知自体が不要の場合はウォッチ中でもメール通知しないように設定変更することがユーザー設定画面で行えるようになっています。

• 《管理》→《ユーザー》→ユーザー設定画面のメール通知設定

※上記は新しいユーザー画面ですが既存ユーザーでも同様の画面です。

設定ガイド

概要で説明した機能をどのように設定するのか実際のPC画面でガイドしていきます。

ユーザー自身でチケットをウォッチする

自分でチケットをウォッチするにはウォッチしたい既存チケットの詳細ページで行います。

チケットの詳細が入力された黄色テーブルの上のメニュー《☆ウォッチ》をクリックしましょう。

• チケット詳細ページ→右上メニュー《☆ウォッチ》をクリック

☆マークが黄色になればウォッチ完了です。右側の縦メニューのウォッチャーに自身のユーザ名が追加されています。

（アカウントはUser Adminでログインしています。）

ウォッチの解除は《☆ウォッチをやめる》をクリックするか右側の縦メニューのごみ箱マークをクリックします。

• 削除の場合は《☆ウォッチをやめる》or ゴミ箱マーク

他のユーザーをウォッチャーに設定する（システム管理者権限）

この権限を持つユーザー（主にシステム管理者）は既存/新規両方のチケットで設定可能です。

既存チケットの設定

ウォッチしたい既存チケットの詳細ページで行います。

右側の縦メニュー・ウォッチャーの《追加》をクリックします。

サーバーに登録されているユーザー一覧が表示されるのでウォッチャーにしたいユーザーを選択しましょう。

（ユーザー名で検索しても選択できます。）

• チケット詳細ページ→右側の縦メニュー・ウォッチャー《追加》

• ウォッチャーにしたいユーザーを選択して《追加》をクリック

《追加》を押すとウォッチャーに選択したユーザーが追加されます。

該当のプロジェクトに関わっていないユーザーもウォッチャーに追加できることを覚えておきましょう。

新規チケットの設定

新しいチケットの作成画面でユーザーをウォッチャーに登録することが出来ます。

この項目が表示されるのは「ウォッチャーの追加・削除」の権限を持つユーザー（主にシステム管理者）のみです。

• 新しいチケット→ウォッチャー項目→ウォッチャーにしたいユーザーを選択→《作成》

参考：【Redmine基本】チケットの作成＆更新とは？？使い方ガイド！

マイページにウォッチしたチケット一覧を表示する

ウォッチしたチケット一覧を表示する方法を解説します。

• マイページ→《追加：選択枠》の中から《ウォッチしているチケット》を選択

追加された一覧はマイページ内での並び替え（移動）や削除が行えます。

• ↕ マーク→ 並び替え（移動）
• ✖マーク→削除

Redmineチケットについての他ガイドは以下をチェック

Remineチケット編＜関連＞

【Redmine基本】チケットの作成＆更新とは？？使い方ガイド！

【Redmineチケット】 " 一括更新 " でマスターLEVELへ⁉チケットのトクする機能ガイド１

【Redmineチケット】 " 親子チケット " でマスターLEVELへ!?チケットのトクする機能ガイド２

【Redmineチケット】 " 関連するチケット "でマスターLEVELへ!? チケットのトクする機能ガイド４

【Redmineチケット】 " プライベート設定 "でマスターLEVELへ!? チケットのトクする機能ガイド５

Redmine管理編

【Redmine管理】チケットの分類は“トラッカー”を設定？使い方解説ガイド

【Redmine管理】“ステータス”でチケット状況を把握せよ！使い方解説ガイド

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